専門学校･大学入試情報
私達は誰でも、大人になれば「仕事」をして生計を立てていきます。ここでは、将来の仕事探しをしているキミに様々な「仕事人（プロフェッショナル）の現場」をご紹介していきます。
華やかな結婚式を演出するウエディングプランナー。お客様のニーズを理解しながら、きめ細やかな心配りで、最高の思い出の場を作り出す、その現場をのぞいてみました。
空港内で旅客機を利用するお客様へ、様々なサービスを行なうグランドスタッフ。臨機応変さと笑顔が欠かせないこの仕事。その現場を拝見しました。
お客様の「ありがとう」の言葉に励まされながら、ザ・グランドティアラ大阪でウエディングプランナーとして働く渡邉智子さんは、06年にホスピタリティ ツーリズム専門学校大阪のブライダル科を卒業。やさしい笑顔と熱い気持ちでお客様のハートをつかんでいる。
お客様との初対面となるロビーでは、心からの笑顔で「私に任せてください」という気持ちを持ってお客様を迎え入れます。
結婚式の会場選びは、お客様にとって結婚式のイメージに関わる大切なプロセス。それぞれの会場の特徴や魅力をわかりやすく伝え、料理や衣装などお客様の要望や予算に合ったプランニングを提案します。
招待状などもまた、大切。
お客様と相談しながらもっとも
相応しいものを選んでいきます。
会場やパーティーの雰囲気に合わせるなどの
アドバイスも行ないます。
困った時に頼れるのはやっぱり、
同僚。ちょっとした会話の中から、
ヒントをもらえることもしばしば。
お客様の華やか舞台を演出するためには、こうした情報交換も重要です。
お客様にじっくりとお話をうかがうサロン。
ここの雰囲気作りも大事です。
毎日、ディスプレイをアレンジするのも、
ウエディングプランナーの仕事です。
私たちの仕事は、お客様のために感動の一日をプランニング
すること。最後にお客様から「ありがとう」の言葉が聞けた瞬間、
私にとっても忘れられない思い出になるんです。
これこそ、ウエディングプランナーの醍醐味ですね。
キャセイ関西ターミナルサービスでグランドスタッフとして働く御門千佳さんは、06年にホスピタリティ ツーリズム専門学校大阪のエアライン科を卒業。「小さい頃から飛行機が大好き」という彼女は、今の仕事に大満足！充実した毎日を送っています。
迅速で明快な対応が、グランドスタッフには求められます。お客様の搭乗に必要な書類が揃っているか、ご本人様の書類と間違えがないかを搭乗時間が迫った中で素早く、確実に確認しなければなりません。
お客様の大切な荷物を預かるので、
慎重なチェックが必要。
同姓同名のお客様が同じ便に
乗り合わせるケースもあるので、
細心の注意をはらい、間違いなくお客様へ荷物を届けます。
フライト時刻が迫っても、
搭乗手続きに来られないお客様を
お呼び出しするのも
グランドスタッフの仕事。
手続きするカウンターの場所や
リミット時間をアナウンスします。
空港内は想像以上に音が
反響するので、ゆっくり、はっきりと
伝えなくてはなりません。
翌日の乗客リストをチェック中。
これを基に座席の割り当てを行ないます。
窓側、通路側の座席希望や幼児、ペット連れなどのお客様が
快適な空の旅を楽しめるように配慮しながら作業を進めます。
お客様が車いすをご利用の場合は、
周辺のお客様にお声がけしながら先導して
安全な通り道を確保。
どなたにも安心で快適な環境をつくることが
大切です。
「お客様が困らないように」この気持ちを忘れないことが大切。
その気持ちがあれば、イレギュラーな事態が発生しても
お客様のためにできることが見えてくるはず。
たとえ他社のお客様からの質問でもこの空港のスタッフとして、
すべてのお客様に喜んでもらえる対応ができるようにしたいですね。
