ベルボーイ・ベルガール－専門学校情報[さんぽう進学ネット]


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ベルボーイ・ベルガール

ホテルマン修行の第一ステップ。お客様が多く集う場での仕事。

どんな仕事？

気配りと優しさが勝負

　フロントでチェックイン手続きを済ませた宿泊客を、客室まで案内することが主な仕事です。逆にチェックアウト時に客室からロビーまで手荷物を運んだり、出発まで間違いなく手荷物を保管しておくのもベルボーイ／ベルガールの役目になります。
　フロントとの連携プレーが大切で、いつもフロント周辺やロビー全体の動きに気配りをしていなければいけません。いわゆるフロントが「フロントオフィス」と呼ばれるのに対し、こちらは「フロントサービス」と位置付けられます。経験を積むことでベルキャプテンと呼ばれるようになり、現場の責任者となることもあります。

私にもできるかな？

忙しい時ほどあわてないのが鉄則。
適切な状況判断が大事。

　パッケージツアーなどで大型のグループがチェックイン、チェックアウトするときが、とにかく大変な騒ぎになります。特にチェックアウトの際は、短時間のうちにたくさんの荷物をバスへ運び入れなければならないので大忙し。荷物の積み残しや積み間違えがよく起こる場面です。
　新人スタッフは最初に配属されることも多いのでベルボーイ／ベルガールの間違いでホテル全体の信用に傷がつくことのないよう注意が必要です。