病院などの医療機関で医療知識を備えた秘書として活躍するのが医療秘書です。具体的な仕事は、窓口受付業務、接客、電話応対、カルテの管理、会議の準備、議事録・報告書の作成、スケジュール管理、レセプト(保険料等請求の書類)作成、会計事務、診療の補助などのほか、医師や看護師、その他の医療スタッフや事務担当者との連絡業務など仕事の幅は広く、職場によって仕事内容は異なります。
このように医療秘書の業務は多岐にわたるため、秘書業務に関する知識や技術だけでなく、医学・医療知識、簿記や医療保険、関係法規など幅広い知識が要求されます。また、患者さんに接する機会も多いため、思いやりや温かな心づかいも忘れてはなりません。人間味のある親身な応対をするのか極めて事務的な態度で接するのかによって、患者さんはもちろん、ご家族の気持ちがあたたかくなったり、救われたり、その逆にとても嫌な気分になったりすることがあります。 |