フロント・ベルスタッフ｜ホスピタリティツーリズム専門学校大阪

お荷物の中に貴重品や壊れ物がないかをうかがってからお預かりし、お部屋までご案内します。お部屋に着くまで、館内のご説明や神戸の魅力を話したりして、お客様とコミュニケーションをとることを大切にしています。

いよいよ客室へ！お客様にとってお部屋に入る瞬間は旅の楽しみのひとつ。ドアを開ける時も丁寧に、心をこめて。

客室の説明は、何度もお泊りいただいているお客様には簡潔に。初めてのお泊りになるお客様には丁寧になど、お客様の様子やご希望にあわせてご説明します。説明する時の身のこなしもホテルウーマンらしく優雅に。

お客様からご質問やルームサービスを受けることもよくあります。表情が見えない電話での対応は特に丁寧に。お客様のご要望に迅速にお答えします。