海外ホテル｜駿台観光&外語専門学校｜仕事人の現場

スンダイ在学中に４ヶ月間の「海外ホテルインターンシップ」の研修場所として訪れた「カタタニ・プーケット・ビーチ・リゾート」は、世界各国からお客様をお迎えしています。

ホテルの朝は「あいさつ」から。「世界中のどんな国でもコミュニケーションの第一歩である“あいさつ”は大事です」と山本さん。

その日の仕事の説明を受けます。わからないことは先輩に相談。人種に関係なくスタッフはフレンドリーなので気軽に質問できるのだとか。

大切なゲストのためのベッドメイクや室内清掃は、一流ホテルならではの念入りで丁寧な仕事が求められます。ホテルはゲストにとって「非日常」です。手抜きは許されません。テーブルには季節感とお国柄を表すプーケットの花を飾ります。センスも要求される仕事です。

プーケット島の案内やオプショナルツアーの紹介など、得意の英会話を活かしてゲストに説明。学校で、レベル別クラスで、ネイティブの先生から英会話を学んできた成果が表れています。また、日本からのゲストも多く、日本語が話せるスタッフが少ないということもあって、山本さんは頼りにされていました。

ビーチには友だちもたくさん。気軽に英語でコミュニケーションを楽みました。

世界各国からのゲストを迎えるフロント業務も体験できました。「インターンシップによって自分が成長しているのを実感できました。」

世界中からさまざまなお客様がいらっしゃるので、ホスピタリティはモチロ ン、語学力も来る前とは確実に数段アップしました。そして、仕事はもちろんですが、僕はオフタイムも楽しむことができました。興味のあるスポットやショッピングモールは完全制覇！大好きなマリンスポーツも満喫できました。