カウンターセールス－専門学校情報[さんぽう進学ネット]


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カウンターセールス

提案型の営業をする。旅のコンサルタント。

どんな仕事？

いわゆる店舗販売。営業としての知識、接客マナーが必要

　カウンターセールスは、顧客にとって旅行会社との最初の接点になる場。このセクションの善し悪しが、会社の評価につながるといっても過言ではない、重要な業務です。
　カウンターを訪れるお客さまのリクエストは、それこそ千差万別です。予約・発券業務だけでも、飛行機、列車、観光バス、ホテル・旅館、テーマパーク、それにコンサートなどのイベントや、通学、通勤定期まであります。
　パッケージツアーの販売は、国内・国外ともさまざまなブランドがあり、コースも多様なため、しっかり内容をつかんでおかないと、お客様を逃がしてしまいます。最近は海外旅行でも、パッケージツアーを利用しないお客様が増え、飛行機、ホテルをはじめ個別の手配に手間がかかります。つまり、現在のカウンターセールスには、単純な商品販売ではなく、「旅のコンサルタント」としての接客が求められているのです。