グランドスタッフ｜仕事を調べる

空港内の様々なサービスに精通して、どんなときも笑顔で対処します

キャビンアテンダントがフライト中の乗客にサービスする仕事に対し、グランドスタッフは、空港内で乗降客に様々なサービスを提供するスタッフのこと。空港カウンター等で乗降客に各種サービスをするのが仕事です。以前はグランドホステスとも呼ばれていました。グランドスタッフの業務は、飛行機に搭乗するまでのチェックインやインフォメーションなどのカウンター業務や搭乗ゲートでの業務、ラウンジでの接客や空港内の案内業務など多岐にわたります。グランドスタッフのさわやかな笑顔や制服姿は空港内の憧れの的。毎日さまざまな人との出会いがあり、英語力も活かせる魅力的な職業です。

まずは英語力と面接対策で難関試験を突破しよう

グランドスタッフになるには、航空会社や空港ごとに設立された地上職専門会社のグランドスタッフ採用試験に合格するか、空港サービス関係の人材派遣会社に登録する方法などがあります。グランドスタッフは特に女性に人気の職業で、毎回高い競争率となります。同じくエアライン業界で人気の職種のキャビンアテンダントと同様に、身だしなみや立ち居振る舞い、面接対策など特別な準備が必要です。英語力と接客能力、エアラインに関する専門知識をしっかり身につけておくことがグランドスタッフの夢実現への近道です。

• 大学・短期大学 人文科学系統
• 専門学校 語学・観光分野
• エアラインビジネス科 エアポート学科 英語学科 外国語学科 など

• 実用英語技能検定 2級以上
• TOEIC®テスト 550点以上

• ＝国家資格
• ＝公的資格
• ＝民間資格
• ＝必須資格
• ＝もっていると有利な資格

人あたりは優しいが、自分に厳しい行動派

• 体力には自信がある
• 2ヵ国語以上使いこなせる
• 疲れていても顔には出さない方だ
• トラブルが起きても落ちついて処理できる
• 普段から身だしなみやマナー、言葉遣いには気をつけている