？つくには大学・短期大学就 ？職 各ホテル採用試験高校卒業インターンシップ制度資格・検定試験専門学校専門スクール観光・国際・外国語関連等の文系学部・学科をもつ大学・短期大学ホテル関連学科をもつ専門学校トラベル関連学科をもつ専門学校語学・ビジネス関連学科をもつ専門学校ホテル・語学関連コースをもつシティースクール実用英語技能検定（日本英語検定協会）、観光英語検定（全国語学ビジネス観光教育協会）、TOEICⓇ L&R TEST（国際ビジネスコミュニケーション協会）、ホテルビジネス実務検定試験（日本ホテル教育センター）など臨機応変な接客術と語学力が必要フロントスタッフどんな仕事 フロントスタッフは大きく分けて次の4つの業務を担当します。①リザベーション＝宿泊予約 お客様と最初に接するところ。予約受付だけでなく、キャンセルや変更などの速やかで、正確な対応と事務処理能力が求められます。②レセプション＝接遇 チェックインからチェックアウトまでの手続きや、さまざまなサービスを担当。利用客とダイレクトに接するところですから、言葉づかいをはじめ正しいマナーが求められます。③インフォメーション＝案内 観光、ビジネス、飲食など、さまざまな目的でホテルを訪れるお客様のニーズに応えるために、豊富な情報が求められます。各種案内のほかに、郵便物や国際電話の取次も業務のひとつです。④キャッシャー＝会計 チェックアウト時の精算をはじめ、各種の会計業務を担当します。また、外貨の両替や貴重品を預かることもあります。金銭、貴重品を扱いますので、ミスは許されません。なく、貿易及び商談、国際会議、技術提ホテルの中枢的役割ヒアリング・スピーキングを重点的に インバウンド＊1旅行者は観光だけで＊1 インバウンド（inbound）：一般的に訪日外国人旅行を指す。＊2 観光庁・宿泊旅行統計調査HPより携、スポーツ・文化交流など目的はさまざま。外国人延べ宿泊者数も2023年と2025年同月比較で、三大都市部、地方部ともに2倍以上に増加＊2。 そこで必要となってくるのが語学力ですが、求められる語学力はホテルによってさまざま。就職試験で語学力を試すホテルもありますが、レベルは英検でいえば2〜3級程度の会話力であればよい場合がほとんどで、最初から高度な語学力は求められません。むしろ入社後に、個人でレベルをあげていく努力が求められます。英語力も大切ですが、お客様をもてなすためのコミュニケーション能力をぜひ身につけておきましょう。関連学科 ホテル学科、国際ホテル科持っていると有利な資格観光ビジネス学科、外国語学科 など仕事につくにはチャートシティホテルリゾートホテルシティーリゾートホテルアーバンリゾートホテルテーマパークホテルコミュニティーホテルビジネスホテルホテル・ブライダルの仕事を担う人たち29
元のページ ../index.html#29