通信販売が拡大するなか、対面による販売スタッフの専門性と接客能力が一層求められています。
デパート内は、食品売り場やアパレル売り場、靴・カバン売り場、ジュエリー売り場など、各売り場に分かれています。それぞれの担当売り場で扱う商品知識をもとに、お客さまに対して商品を宣伝し、相談にのり、時には助言をしながら購買意欲高め、満足してもらえるサービスを提供することが、販売員の仕事です。 また、デパートの販売員はデパートの「顔」として、そのお店のイメージや信頼性を高める役割を担っています。
特別な資格などは必要ありませんが、正社員として働くには、デパートの採用試験に合格する必要があります。 販売士の資格やインテリアコーディネーター、シューフィッター、ソムリエなどの商品に関する資格・知識・技術を持っていると、関連した商品を担当する場合に役立つでしょう。