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ホテルスタッフってどんな仕事？

ホテルスタッフは常にお客様に一流のサービスを提供します
ホテルマンといっても職種は様々、ロビーでチェックイン・チェックアウト、受付、予約、カギやメッセージなどの保管・受け渡し、会計などを担当するフロント係、お客様の送迎、車の手配をするドアパーソン、ドアパーソンから引き継ぎフロントから客室まで案内をするベルスタッフ、快適な客室を提供するルームアテンダント（客室係）、その他国際ホテル等には、ソーシャルディレクターやコンシェルジュと呼ばれる案内スタッフを配しています。それぞれがその持ち場で、そのホテルのホテルスタッフであることにプライドを持って、お客様に最高のサービスを提供しなくてはなりません。

ホテルスタッフになるには？

面接では、なんといっても人柄が重視されます

ホテルでは特に資格や学歴を定めているわけではないので様々な経歴の人がいます。ホテルにより、書類選考があるほか、筆記試験、面接があります。ホテル業界はお客様と対面する仕事なので、人間性が重視されます。フロントでホテルの“顔”として働きたい！と思っても、はじめから思い通りの職種に就けるわけではありません。まずは3ヶ月〜半年ほど研修を行うホテルが多いようです。ハウスキーパー（部屋を調えるスタッフ）、レストランでの接客、ベルスタッフとしてお客様の荷物持ちや案内などで基本的なホテルのサービスの心を学んだ後、それぞれの各職種への配属となります。

ホテルスタッフを目指す系統・分野の学部・学科

• 大学・短期大学 人文科学系統
• 専門学校 語学・観光分野
• ホテル学科 国際ホテル学科 サービス経営学科 外国語学科 英語学科 など

ホテルスタッフに関連する資格

こんな人にホテルスタッフは向いている

• 大切なのは「ホスピタリティー」の心を持っている人
• 人と接することが好き
• 人の顔と名前がすぐ覚えられる
• 普段から言葉使いには気をつけている
• トラブルなどが起きても冷静に対処できる